قوانین و مقررات سایت اصیل شاپ

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی اصیل شاپ به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه هنگام استفاده فروشگاه به معنایآگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزینکلیه توافق‏‌ها و قوانین قبلی تلقی میشود.

۱– تعاریف

مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریفکلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.

۱-۱–فروشگاه: فروشگاه اینترنتی انلاین شاپ به عنوان فروشنده

۲-۱–سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی انلاین شاپ به آدرس اصیل شاپ

۳-۱–محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلمو مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ

۴-۱–کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت فروشگاه شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.

۵-۱–عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.

۶-۱–مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.

۷-۱–سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیندسفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد میباشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساسقرارداد آنلاین نیز قراردادیاست که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

۳– راه های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه استفاده می‏‌کنید،سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیامکوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

۴– مراحل ثبت سفارش و خرید

۱-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما توصیهفروشگاه انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشید، میتوانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خریدخوب مطلع شوید.

با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می دهند تا از ایناطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابرایندرج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسیکه خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.

۳-۴– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنایتعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودیمی‌‏شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در فروشگاه در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.

۴-۴–کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی از طریقایمیل، در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از فروشگاه برایما افتخار است و تیم فروشگاه سعی خود را در تحویل کالا خریداریشده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در فروشگاه حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

۵-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سویمشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز خواهد شد.

۶-۴– یا انصراف مشتری از خرید ،زمانی که محصول بسته بندی و ارسال شده باشد مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههایارتباطی و صرفا اعلام کتبی ) واریز خواهد شد.

۷-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالیکالاهای موجود در سایت فروشگاه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خریدانجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه محفوظ است. بدیهی است فروشگاه در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۲۴ الی۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری(اعلام شده از سویمشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت فروشگاه از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایینخواهد داشت.

۸-۴– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.

۹-۴– از آنجا که فروشگاه یک وب ‌سایت خرده‌ فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، فروشگاه مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می شود. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیراینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریزوجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتریعودت داده خواهد شد.

۱۰-۴– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یاقیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراینبه مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیلسفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده ، ندارد.

۵– روشهای پرداخت

پرداخت از طریق درگاه پرداخت میباشد .

۶– روشهای ارسال سفارش

1-6روش ارسال پستی : ارسال از طریق پست پیشتاز صورت میگیرد که هزینه آن متناسب با حجم سفارش در سایت نشان داده میشود .

در روش ارسال پستی کالا از نظر سلامت و درستی مشخصات گیرنده 3 بار توسط همکاران بررسی میشود در صورت مغایرت در تحویل کالا تا 24 ساعت زمان دارید این موضوع را به اطلاع همکاران سایت به شماره پشتیبانی 09302739714برسانید و منتظر بررسی توسط همکاران باشید. در صورت اینکه بررسی انجام شد کالا به همان صورت بسته بندی اولیه قابل مرجوعی است که شما میتوانید به پست تحویل دهید .و کالا برای بررسی بیشتر به انبار فروشگاه وارد و بررسی های دقیقتر برای رفع مشکل انجام شود .

مشتری میتواند برای صحت و سلامت کالا و بسته بندی قبل از تحویل کالا به پست و در حین بسته بندی درخواست عکس و فیلم نماید .

2-6 روش ارسال پیک اسنپ و تپسی

1-2-6 در روش ارسال پیک اسنپ و تپسی چون فروشگاه دارای پیک شخصی نمیباشد بسته با رسید الکترونیکی و بازه زمانی ثبت شده در سایت قبل از ارسال به مشتری اعلام میشود و مشتری میتواند درخواست عکس و فیلم برای صحت سفارش خود انجام دهد .

2-2-6 قبل از ارسال اسنپ باکس که هزینه آن بطور معمول بین 250 تا 350 هزار تومان است مشتری باید نیم ساعت زودتر در محل حاضر شود تا پیک این شرکت خصوصی دچار اضافه هزینه ماندگاری در محل نشود .در صورتیکه مشتری در محل دیر حضور پیدا کند یا نیاید با توجه به هزینه ها فروشگاه میتواند سفارش را کنسل و مبلغ را پس از کسر هزینه کامل پیک و بسته و تعیین خسارت از مشتری درخواست کند .

3-2-6 در روش ارسال پیک مشتری باید در محل از صحت کالا اطمینان حاصل کند و بعد کالا را تحویل بگیرد و پیک را مرخص کند و پیک میتواند در محل تحویل از کالا و مشتری فیلم و عکس تهیه کند و مستند سازی تحویل انجام شود .

4-2-6 در سفارشاتی که مبلغ کالا از هزینه پیک خیلی کمتر است فروشگاه میتواند برای جلوگیری از کنسلی سفارش توسط مشتری و متضرر نشدن پیک و فروشگاه 50 درصد هزینه پیک را قبل از ارسال از مشتری بگیرد و اگر مشتری از دادن مبلغ امتناع کند فروشگاه میتواند سفارش را کنسل و یا به روش ارسال پست کالا را ارسال کند .

5-2-6 تحویل سفارش فقط به فرد ثبت کننده سفارش و یا قیم معرفی شده آن در سایت باشد در صورتیکه قیم او حضور پیدا میکند حتما داشتن کارت شناسایی الزامی است .

۷– هزینه ارسال

۱-۷ هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یاپرداخت در محل به شرایط خاص بالا در بند 4-2-6 مشخص می‌شود.

۸– تحویل سفارش

۱-۸– مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از ۷۲ ساعت می باشد.

۲-۸–سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینینبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی 8 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت آن بر عهده مشتری است .

۳-۸–سفارشات باربری : فعلا باربری در سایت فعال نیست

۴-۸– مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالایتحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خوددارینماید.

۵-۸– مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهرییعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود).توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

۶-۸– کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بسته بندی خارج گردند، از بند فوق مستثنی می باشند و مشتریان صرفاً می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند. در این موارد، باز و راه اندازی کالا صرفا باید توسط کارشناسان شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد، در غیر اینصورت دستگاه از گارانتیخارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری می باشد.

۷-۸– چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نماید.

قوانین۸-۸-در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری،مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارایایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگرامکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد مطابق ماده ۶ این قوانین عمل خواهد شد.

قوانین۹-۸- طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتیکه پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویلفرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتریخواهد بود.

۱۰-۸– طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید؛ پس از تحویل ظاهری، مشتریان محترم تا ۷ روز فرصت خواهد داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نماید. در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه ، مطابق قانون تجارت الکترونیک ، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین طلاییتعویض می گردد.

۱۱-۸– همچنین در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانینتجارت الکترونیک ، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند. بعد از تحویل مشتری طبق ماده ۸-۸ اینقوانین ، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل خواهد داشت:

۱-۱۱-۸– کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.

۲-۱۱-۸– کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یامخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از اینتضمین می گردد.

۳-۱۱-۸– در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد.

۴-۱۱-۸– در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد.

۵-۱۱-۸– امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می باشد.

۱۲-۸– همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتریاست و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایتاست.

۱۳-۸– لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فروشگاه کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده ۸-۱۴ می‏‌شود. اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمی‌‏شود.

۱۴-۸– در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه ، مطابق قانون تجارت الکترونیک ، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب می گردد.

۱۵-۸– آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و مطابق شرایط مربوطه درج شده در اینقوانین تصمیم گرفته خواهد شد.

۱۶-۸– برای استفاده از خدمات ماده ۸-۱۴( تضمین تعویض ۷ روزه)، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته ‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه دریافت نشود، امکان سرویس دهیوجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. هم چنیندر صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه به اتمام برسد و فروشگاه امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

۱۷-۸– به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگیصورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند و هزینه آن را تقبل نمایند.

۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت

۱-۹– در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان میباشد.

۲-۹– فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.

۳-۹– در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

۴-۹– توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید،به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از باز نشر شایعات یااطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

۱۰- محتوای سایت و مشخصات محصولات

۱-۱۰– فروشگاه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات انجام مینماید. لازم به ذکر است فروشگاه تضمین نمی‏‌کند که توصیفاتمحصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه مطابق ماده ۸-۱۱ است.

۲-۱۰– وب ‏‌سایت فروشگاه هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت فروشگاه تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواندناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابیتجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران

۱-۱۱– هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یاتغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

۲-۱۱– کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویشبوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.

۳-۱۱– فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یاویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی

۱-۱۲– کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

۱۳– اختیارات فروشگاه

۱-۱۳– فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجادتغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییرخدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

۱۴– شرایط خاص

۱-۱۴– با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که به امضاء مشتری می رسد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.

۱۶–موارد فورس ماژور

۱-۱۶– تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.

۲-۱۶– فروشگاه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند،لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌هایارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما

۱-۱۷-” سایت فروشگاه” اقدام به دریافت اطلاعاتی می کند که هنگام ارسال سفارش خرید کالاها، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد. همچنین “سایت فروشگاه” مبادرت به جمع آوری اطلاعات آماری می نماید که مربوط به سخت افزار و نرم افزار رایانه شما میباشد و به طور خودکار توسط “سایت فروشگاه” ثبت می شود. ایناطلاعات می تواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این اطلاعات توسط “سایت فروشگاه” برای انجام عملیات بهتر، حفظ کیفیت سرویس ها و تامین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار می گیرد.

۱8– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما

۱-۱8-” سایت فروشگاه” از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وب سایت و تامین سرویس هایی که شما درخواست کرده اید استفاده میکند. “سایت فروشگاه” همچنین ممکن است از طریق نظرسنجی ها با شما ارتباط برقرار کند تا بتواند نظر شما را در مورد سرویس های جارییا امکان ارائه سرویس های جدید جویا شود.

۲-18-” سایت فروشگاه” فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی فروشد و امکان دارد گاه به گاه، از طرف شرکایتجاری خود برای اطلاع رسانی در مورد پیشنهاداتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد با شما تماس بگیرد. در این حالت، اطلاعات منحصر به فرد شما نظیر نام، تلفن، آدرس، Email و … به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نمی شود.

۳-۱8-” سایت فروشگاه” صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایتمشاهده می کنند ردیابی می کند تا به این ترتیب، تعیین کند چه سرویس هایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند. این اطلاعات در محتویات تبلیغاتی درون سایت یا عملکرد بهتر سرویس ها مورد استفاده قرار می گیرد.

قوانین فروشگاه مشتمل بر18 ماده می باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای“صاحب امتیاز سایت” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی،اقدام به، بروز رسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای و یا قبل از اقدام به خرید به اینصفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای“صاحب امتیاز سایت ره آورد” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگیقبلی، اقدام به، بروز رسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.

قوانین مربوط به مرجوعی مرسوله

روند انصراف از کالا

درخواست انصراف مکتوب بنویسید با ذکر دلیل با کد ملی و عکس کارت ملی و شماره تماس مربوط به شخص سفارش دهنده در این تیکت بفرمایید تا در صورت موافقت فروشگاه نسبت به قوانین سایت درخواست شما بررسی شود.
بعد از ثبت درخواست شما ۲۴ ساعت کاری به درخواست شما پاسخ داده میشود.

در صورت موافقت با درخواست شما بسته را در وضعیت اولیه قرار داده
و به نزدیکترین پست محل سکونت تحویل دهید. بسته به انبار که رسید از نظر سلامت بررسی توسط کارشناسان انبار انجام میشود و در صورت تایید انصراف از کالا و عدم خسارت به کالا مبلغ شما بدون کسر خسارت وارد بر کالای فروشگاه عودت میشود.

سوالات بیشتر

شما در صورت تمایل در هر زمانی می توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتما به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روش های ذکر شده در بخش تماس با ما ارسال کنید.

“سایت فروشگاه” از شنیدن هر گونه نظرات شما نسبت به سیاستحفظ حریم شخصی استقبال می کند. اگر فکر می کنید “سایتفروشگاه” به این سیاست پایبند نبوده است لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات را در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.

سایت فروشگاه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند،لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتما از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده در صفحه ارتباط با ما، با ما در میان بگذارید.